به گزارش دریاکنار و نقل از روابط عمومی اداره کل ثبت احوال استان بوشهر، حیدر عمرانی، مدیرکل ثبت احوال استان، با حضور در دفتر پیشخوان خدمات دولت شهرستان جم، از بخش‌های مختلف این دفتر بازدید کرد و در جریان روند ارائه خدمات، نحوه پاسخگویی به مراجعان و فرآیند انجام امور مرتبط با ثبت احوال قرار گرفت.
این بازدید با هدف بررسی وضعیت خدمت‌رسانی، ارزیابی روند ارائه خدمات و آگاهی از ظرفیت‌ها و مسائل موجود در مسیر پاسخگویی به نیازهای شهروندان انجام شد. در جریان این بازدید، اهمیت نقش دفاتر پیشخوان در تسهیل دسترسی مردم به خدمات عمومی و کاهش ضرورت مراجعه مستقیم به واحدهای اداری مورد توجه قرار گرفت.
عمرانی در این بازدید، بر لزوم توجه مستمر به کیفیت خدمات ارائه‌شده به شهروندان تأکید کرد و ارتقای سطح پاسخگویی، رعایت دقت و صحت در انجام فرآیندهای اداری و تسریع در رسیدگی به درخواست‌های مراجعان را از جمله موضوعات مهم در ارائه خدمات مطلوب برشمرد.
مدیرکل ثبت احوال استان بوشهر همچنین بر اهمیت رعایت قوانین و دستورالعمل‌های مرتبط با ارائه خدمات ثبت احوال تأکید کرد و توجه به حقوق مراجعان، تکریم ارباب‌رجوع و تلاش برای ایجاد تجربه‌ای مناسب از دریافت خدمات اداری را از محورهای مهم در فرآیند خدمت‌رسانی دانست.
در ادامه این بازدید، روند فعالیت دفتر پیشخوان شهرستان جم و چگونگی ارائه خدمات به شهروندان مورد بررسی قرار گرفت. حضور میدانی مدیران و بررسی مستقیم فرآیندهای اجرایی، زمینه آگاهی دقیق‌تر از شرایط خدمت‌رسانی و شناسایی موضوعات نیازمند پیگیری را فراهم می‌کند و می‌تواند در بهبود هماهنگی میان مجموعه ثبت احوال و دفاتر پیشخوان مؤثر باشد.
اداره کل ثبت احوال استان بوشهر در چارچوب وظایف خود، پیگیری کیفیت ارائه خدمات هویتی و توجه به نیازهای شهروندان را دنبال می‌کند؛ موضوعی که با تقویت تعامل میان واحدهای اجرایی و دفاتر پیشخوان و نظارت بر فرآیندهای ارائه خدمات، می‌تواند به تسهیل امور مردم و افزایش رضایتمندی مراجعان کمک کند.
بازدید مدیرکل ثبت احوال استان بوشهر از دفتر پیشخوان شهرستان جم در همین راستا و با محوریت بررسی روند خدمت‌رسانی و توجه به بهبود فرآیندهای اجرایی صورت گرفت.
.jpg)
.jpg)
نظرات
0