در راستای اجرای طرح استانی فوریت‌های اداری «فؤاد ۱۲۸»، مرحله دوازدهم پایش و نظارت میدانی بر عملکرد دستگاه‌های اجرایی شهرستان دشتستان با هدف ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی، تسریع در رسیدگی به امور مردم و صیانت از حقوق شهروندان اجرا شد.
در این مرحله، تیم بازرسی فرمانداری دشتستان به سرپرستی رجایی، سربازرس فرمانداری، با حضور در اداره فرهنگ و ارشاد اسلامی و شبکه بهداشت و درمان شهرستان ، روند ارائه خدمات، نحوه پاسخگویی به مراجعان و میزان رعایت شاخص‌های تکریم ارباب‌رجوع را مورد بررسی و ارزیابی قرار داد.
این بازدیدها با تمرکز بر شاخص‌هایی همچون حضور و پاسخگویی مسئولان و کارکنان، سرعت و دقت در انجام امور، نظم و انضباط اداری، دسترسی آسان مردم به خدمات و رعایت شأن و کرامت مراجعان انجام شد. همچنین نقاط قوت و زمینه‌های نیازمند اصلاح با هدف کاهش بروکراسی، رفع موانع اداری و افزایش رضایتمندی عمومی بررسی شد.
طرح «فؤاد ۱۲۸» با رویکرد تقویت پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی، رسیدگی به‌موقع به مطالبات مردمی و پیشگیری از تأخیرهای غیرضروری در ارائه خدمات دنبال می‌شود.
فرمانداری دشتستان، تکریم ارباب‌رجوع، پاسخگویی مسئولانه و رعایت حقوق شهروندان را از شاخص‌های مهم ارزیابی عملکرد مدیران و دستگاه‌های اجرایی دانسته و بر تداوم نظارت‌های میدانی در چارچوب این طرح تأکید دارد.
هدف نهایی این پایش‌ها، ارتقای کارآمدی نظام اداری، بهبود کیفیت خدمات عمومی و جلب اعتماد و رضایت مردم شریف شهرستان دشتستان است.
نظرات
0